« Combien ça coûte, un site internet ? » : c’est la question que toute personne en charge d’une entreprise ou d’une organisation se pose tôt ou tard.
Dans le Web depuis plus de 25 ans, j’ai dû répondre à cette question maintes fois. On vous donne LES réponses : la version « commercial » , la version « technique » et… la vraie.
On serait presque tenté de répondre « quarante deux » tant il semble saugrenu de donner un chiffre comme ça. C’est pourtant ce que font beaucoup d’agences qui proposent « votre site à 1500€ ».
Ça peut être suffisant dans certains cas, si vous avez des besoins extrêmement standard, auquel cas, pourquoi ne pas se contenter d’une page Facebook ?
En tant qu’agence créative, nous parlons plutôt de sites sur mesure, uniques avec un travail de conception, de réalisation et de maintenance.
La réponse commerciale
« ça dépend de ce que tu peux payer »
Ça sent l’arnaque, mais cette réponse est en fait très fondée. En gros, on en veut pour notre argent et réciproquement.
Et cela est d’autant plus vrai, que « acheter un prix » fonctionne dans les deux sens : lorsque l’on cherche une prestation au coût le moins élevé possible, quitte à rogner sur la qualité ; ou lorsque que l’on convoite un produit de prestige, le prix étant un gage de prestance.
Dans ces deux cas, le prix « à la tête du client » est tout à fait légitime s’il ressort d’un accord – tacite ou négocié – qui convient aux deux partis.
L’avantage de cette démarche est qu’elle permet souvent une certaine souplesse, dans le sens où elle s’apparente à un forfait illimité.
La réponse technique
« ça dépend des fonctionnalités »
Il s’agit de l’approche logique et rationnelle. Pour un besoin très précis, une prestation adaptée nécessite de poser exhaustivement le cahier des charges.
On peut alors quantifier et contractualiser sur une liste précises de ce qui sera livré.
Il y a deux inconvénients majeurs :
- Il est rarissime qu’un cahier des charges suffisant soit fourni
- Cela restreint considérablement l’évolutivité du projet en cours de réalisation
Le préambule obligatoire est donc souvent un audit, des ateliers, ou un accompagnement. Il faut donc avoir bien conscience que cette partie représente une mission à part entière, qui peut être traitée en interne ou délégué, mais qui représente un coût dans les deux cas.
A noter, quand dans ce cas, c’est l’agence qui prend le risque de mal évaluer le temps nécessaire à telle ou telle fonctionnalité. Il n’est pas rare de passer 3 fois plus de temps que ne le prévoyait le devis.
En conclusion, quelqu’un est obligé d’investir afin de connaître le coût final.
La réponse réelle
La vraie réponse à la question « le vrai prix d’un site internet » est en fait assez simple si l’on s’appuie sur la bonne analogie.
Nous avons donc besoin d’une analogie qui permet de prendre en compte les critères suivants :
- Différentes gammes de prestation
- La bonne échelle de prix
- Un coût d’investissement et de fonctionnement
- Des attributs objectifs (technicité)
- Des attributs subjectifs (style, culture)
- Une notion d’interopérabilité
- Un référentiel assez connu pour parler à tout le monde
Bonne nouvelle, cette analogie existe :
« Un site internet, ça coûte 2x moins cher qu’une voiture. »
Ni plus ni moins. * à ajuster en fonction des marchés de l’internet et de l’automobile
En générale, on reçoit comme réaction : mais quelle type de voiture ? ce à quoi on peut rétorquer : quel type de site ?
Cette analogie a l’avantage de mettre en évidence qu’un site internet est un véritable outil de travail et pas un simple gadget.
Illustration en exemples
Exemple 1 : minimal
La prestation minimale, le client veut dépenser le moins possible et tout négocier.
On part sur une voiture d’occasion avec 400 000km au compteur pour quelques centaines d’euros.
A ce prix là, on a un WordPress avec le thème par défaut et c’est tout.
Exemple 2 : basique
Le besoin est basique pour un usage professionnel. Sobre, sans fioritures à part un autocollant avec le logo.
Une citadine récente et sans options fera l’affaire.
Pour un site standard mais propre et personnalisé, comptez entre 5k€ et 10k€.
Exemple 3 : utilitaire
Un utilitaire utile. C’est l’outil de travail au quotidien et aura un réel impact sur le travail. Vous avez donc besoin de fonctionnalités standards mais de qualité. C’est par exemple la gamme pour une boutique en ligne bien réglée ou un site avec des fonctionnalités avancées d’interactions.
Le site coûtera entre 15k€ et 40k€.
Exemple 4 : plateforme
Lorsque l’outil numérique est une pièce essentiel de l’activité, comme par exemple pour un CRM, surtout lorsque le besoin nécessite du sur-mesures, on comparera plutôt avec un autocar, capable d’embarquer toute une équipe et le matériel.
Ce genre de prestation commence autour de 100k€.
Exemple 5 : image de marque
L’impression que vous souhaitez donner au premier coup d’œil est aussi important que la qualité de conduite. Un important travail de design, jusque dans les finitions sera alors indispensable.
Regardez vous même le marché des voitures de luxe.
On en revient à la réponse commerciale.
Les autres coûts
La comparaison peut être poussée. Pensez à un véhicule pouvant transporter beaucoup de personnes, ou contraintes d’accessibilité, aux options, à la motorisation et même à l’entretien. On reste toujours dans la même gamme de prix.
Ce qui est amusant pour finir c’est que la comparaison fonctionne toujours lorsqu’il faut ouvrir le capot pour diagnostiquer une panne ou réduire les coûts d’investissement en utilisant les transports en commun.
Ah… Par contre, personne ne vous fera de reprise sur votre vieux site internet.
